Iniciativas para Garantir um Atendimento Seguro
O compromisso do Hospital da Cidade (HC) em oferecer um atendimento seguro, qualificado e humanizado é uma rotina diária para a unidade. Para isso, o hospital segue rigorosamente os Protocolos de Segurança do Paciente, que são diretrizes essenciais que orientam as equipes assistenciais e minimizam riscos ao longo de todo o processo de cuidado, desde a admissão até a alta hospitalar.
Renata Schneider, coordenadora do Núcleo de Qualidade do HC, destaca que a segurança do paciente começa nos detalhes e se fortalece por meio da padronização dos processos. “Esses protocolos existem para prevenir falhas e proteger os pacientes em situações comuns da rotina hospitalar. Quando respeitamos essas orientações, asseguramos que cada ação seja realizada de forma correta, consciente e segura”, afirma.
Dentre os protocolos mais importantes, está a Identificação Correta do Paciente, que é uma etapa crucial para evitar trocas, erros na medicação ou exames indevidos. No Hospital da Cidade, a identificação é realizada utilizando identificadores obrigatórios, como nome completo e data de nascimento, que são confirmados com o paciente ou acompanhante antes de qualquer procedimento. “Essa verificação ativa garante que o cuidado seja direcionado à pessoa certa, no momento certo”, enfatiza Renata.
Comunicação Efetiva Como Pilar da Segurança
A comunicação entre os profissionais de saúde é outro aspecto fundamental para a segurança dos pacientes. O HC utiliza passagens de plantão estruturadas, registros detalhados em prontuários e a dupla checagem de informações críticas. “Uma comunicação clara e eficiente é um cuidado mais eficaz. Informações bem transmitidas têm o potencial de evitar riscos e até salvar vidas”, ressalta a coordenadora.
A segurança também permeia todas as etapas do uso de medicamentos, desde a prescrição até a administração. O hospital implementa práticas como prescrição clara e completa, conferência rigorosa dos chamados ‘certos’ da medicação, identificação do paciente e registros adequados. “Medicar com segurança depende de atenção, responsabilidade e colaboração em equipe”, acrescenta Renata Schneider.
Cuidado Redobrado no Ambiente Cirúrgico
No ambiente cirúrgico, o hospital adota um cuidado ainda mais rigoroso. O protocolo de Cirurgia Segura orienta ações essenciais que devem ser realizadas antes, durante e após os procedimentos cirúrgicos. Isso inclui a verificação do paciente, do local e da lateralidade da cirurgia, além da utilização de um checklist de cirurgia segura. “Cada etapa conferida atua como uma barreira de proteção para o paciente”, detalha Renata.
A prevenção de infecções relacionadas à assistência à saúde também é uma prioridade para o HC. As ações incluem a correta higienização das mãos, uso adequado de equipamentos de proteção individual, limpeza e esterilização de ambientes e materiais, além de vigilância constante. Este trabalho é conduzido pelo Serviço de Controle de Infecção Hospitalar. “A prevenção de infecções é resultado de protocolos bem definidos e do comprometimento diário das equipes com as boas práticas”, observa Renata.
Cuidados com Quedas e Lesões por Pressão
Eventos como quedas e lesões por pressão também são tratados com atenção especial. Avaliações de risco, identificação de pacientes vulneráveis, orientação a acompanhantes, auxílio em passeios, reposicionamento e cuidados sistemáticos com a pele integram a rotina assistencial do HC.
A diretora-geral do Hospital da Cidade, Dra. Célia Fernandes, afirma que os protocolos de segurança refletem o compromisso da instituição com a qualidade e o respeito à vida. “A segurança do paciente transcende um conjunto de normas; é uma cultura que deve estar presente em cada decisão clínica e em cada ação da equipe. Nosso foco é proporcionar um cuidado seguro, ético e cada vez mais humanizado”, ressalta.
Investimentos para Aumentar a Confiança da População
Camila Porciúncula, diretora-presidente do Maceió Saúde, organização social responsável pela administração do HC, destaca que investir em segurança significa também investir em gestão eficiente e na construção da confiança da população. “O Hospital da Cidade representa um modelo de gestão que valoriza boas práticas, inovação e qualidade assistencial. Os protocolos de segurança do paciente são essenciais para garantir eficiência, transparência e, acima de tudo, um atendimento digno para quem mais precisa”, afirma.
O Hospital da Cidade é gerido pela Maceió Saúde, uma organização social sem fins lucrativos que visa a modernização e a eficiência na gestão das unidades municipais de saúde.