Iniciativa Revolucionária para o Transporte Público
A Prefeitura de Maceió, em colaboração com o Departamento Municipal de Transportes e Trânsito (DMTT) e o Sindicato das Empresas de Transporte Urbano (SINTURB), lançou o Ponto Seguro, um projeto que visa aumentar a segurança em abrigos de ônibus. Essa inovação representa um avanço tecnológico significativo no transporte público da cidade, introduzindo um novo conceito que vai além da proteção física.
O primeiro Ponto Seguro foi instalado na Avenida Dr. Antônio Gomes de Barros, na Jatiúca, uma área com intenso movimento noturno. Segundo André Costa, diretor-presidente do DMTT, “Esta fase inicial é crucial para que possamos avaliar o funcionamento e identificar melhorias. O sucesso dessa etapa será fundamental para a expansão do sistema em toda a cidade”.
Ambiente de Acolhimento Ativo
Diferente das tradicionais câmeras de vigilância, o Ponto Seguro transforma o abrigo em um espaço de acolhimento ativo. Equipado com painéis digitais de alta tecnologia, o sistema estabelece uma conexão imediata entre o passageiro e um monitor especializado. O atendimento é disponibilizado das 19h às 00h, focando nos horários de maior vulnerabilidade, proporcionando apoio e segurança aos usuários.
No momento em que o passageiro aciona um botão, uma videochamada é iniciada, permitindo que ele veja o atendente e vice-versa. Essa interação humanizada visa inibir ações criminosas, uma vez que a presença de um atendente especializado pode fazer toda a diferença em situações de risco. Além disso, os colaboradores têm acesso direto à Guarda Municipal, Polícia Militar e SAMU, possibilitando intervenções imediatas quando necessário.
Infraestrutura de Alta Tecnologia
Os abrigos do Ponto Seguro são equipados com tecnologia de ponta, incluindo fibra ótica, conexão 5G e câmeras de visão noturna, garantindo imagens nítidas mesmo em ambientes de baixa luminosidade. Além disso, os locais contam com pontos para recarga de celulares, proporcionando mais comodidade aos usuários. André Costa enfatiza: “Todo o projeto foi desenvolvido para que os passageiros, especialmente as mulheres, que são mais vulneráveis, se sintam seguras e acolhidas, garantindo um atendimento diferenciado”.
Foco no Atendimento Humanizado
Para aprimorar a experiência dos usuários, o Ponto Seguro também prioriza o atendimento humanizado. A equipe responsável foi treinada pelo Sest-Senat Alagoas, capacitando os atendentes a lidarem com crises de ansiedade e situações relacionadas à violência de gênero. Com essa abordagem, Maceió se propõe a redefinir a experiência de esperar pelo transporte público, combinando conectividade 5G e segurança em uma solução inovadora e inclusiva no estado.
A iniciativa do Ponto Seguro é um passo importante para a modernização e humanização do transporte público em Maceió. Ao integrar tecnologia e empatia, a Prefeitura busca oferecer um ambiente mais seguro e acolhedor para todos os usuários, especialmente aqueles que mais necessitam de proteção no dia a dia.