Abertura das Agências para Atendimento Presencial
As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) localizadas em Maceió e Arapiraca abrirão suas portas para atendimento presencial neste domingo, dia 25. A medida foi implementada com a intenção de antecipar os atendimentos agendados, tendo em vista a suspensão dos serviços presenciais que ocorrerá nos dias 28, 29 e 30 de janeiro, em razão de ajustes e atualizações no sistema previdenciário.
O INSS informou que os beneficiários que não puderem comparecer no fim de semana poderão reprogramar seus atendimentos para os dias úteis, uma opção que permitirá o reencaixe automático dos agendamentos. Esta iniciativa visa minimizar os impactos aos usuários durante o período em que os serviços estiverem indisponíveis.
Atendimentos Remotos Continuam Disponíveis
Até o dia 27, os canais de atendimento remoto continuarão operando normalmente. O aplicativo Meu INSS, disponível tanto na web quanto em dispositivos móveis, e a central telefônica 135 oferecem mais de 100 serviços digitais. Esses serviços incluem solicitações de benefícios, consultas e acompanhamento de processos, garantindo que os beneficiários possam acessar as informações e serviços necessários.
A suspensão dos atendimentos presenciais nas agências, que se dará entre quarta-feira (28) e sexta-feira (30), é resultado de uma manutenção programada nos sistemas previdenciários, geridos pela Dataprev, a empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
Orientações Importantes para os Segurados
Durante o período de manutenção, as agências do INSS permanecerão fechadas ao público, e os canais remotos também estarão temporariamente indisponíveis. O Meu INSS e a central de atendimento 135 suspenderão seus serviços a partir das 19h do dia 27, com a expectativa de que as atividades sejam retomadas no dia 31 de janeiro.
O INSS recomenda que os segurados antecipem suas demandas sempre que possível para evitar contratempos durante o intervalo em que os serviços estarão fora do ar. Essa orientação é crucial para garantir que todos possam ter acesso aos serviços sem grandes prejuízos.