Uma História de Superação e Acolhimento
Esmerita dos Reis Moura, aos 65 anos, carrega consigo uma trajetória de mais de três décadas dedicada à saúde municipal de São Paulo. Desde que ingressou na equipe do Núcleo de Atendimento ao Profissional da Saúde (Naps), ela tem sido um pilar fundamental no acolhimento e orientação de aposentados e ex-servidores, oferecendo apoio em momentos delicados de suas vidas.
Nascida em Teófilo Otoni, Minas Gerais, Esmerita deixou sua cidade natal aos 13 anos em busca de novas oportunidades. Com apenas o ensino fundamental completo, iniciou sua vida profissional como empregada doméstica e, posteriormente, atuou como copeira em hospitais da capital paulista. A maternidade solteira trouxe um novo conjunto de desafios, incluindo a pressão para garantir um futuro estável para sua filha, Rafaela, que hoje tem 36 anos.
Essa vivência, que ecoa a realidade de mais de 11 milhões de mães solo no Brasil, foi o que a levou a prestar concurso público na área da saúde em 1991. Aprovada, começou sua jornada na Prefeitura de São Paulo em novembro de 1992, no Hospital do Campo Limpo, na zona sul, onde trabalhou como copeira hospitalar. Com o passar dos anos, Esmerita transitou por diferentes setores, sempre em busca de contribuir com o máximo de eficiência.
Entre 2000 e 2008, fez parte da equipe da UBS Santa Cecília, na região central, e em 2010 integrou o então recém-criado Naps, vinculado à Coordenadoria de Gestão de Pessoas (Cogep). O núcleo foi estruturado para acolher e orientar os servidores aposentados, com o compromisso de oferecer um atendimento humanizado e de qualidade.
Um Trabalho que Transforma Vidas
Na função que exerce no Naps, Esmerita realiza recadastramentos, entrega documentos e abre processos, mas, acima de tudo, é um suporte emocional para muitos. “Trabalhar aqui é um aprendizado diário. O contato com pessoas de idades mais avançadas, muitas delas em situação de vulnerabilidade, traz uma responsabilidade enorme”, ressalta. Ela acredita que cada interação contribui para sua realização pessoal e profissional.
“Amo viver, e cada dia aqui é uma vitória. Ao longo desses anos, só encontrei pessoas que agregaram à minha vida. Muitas delas me ajudaram a ser uma profissional melhor”, compartilha, demonstrando orgulho e comprometimento com o serviço público. Essa paixão pelo que faz é visível em suas palavras e na maneira como se dedica ao próximo.
Momentos de Lazer e Família
Fora do ambiente de trabalho, Esmerita encontra prazer em atividades simples, como ir ao cinema e ao teatro, além de aproveitar momentos com a família. Seus netos, Geovanna, de 20 anos, e Davi, de 17, representam a continuidade de um legado familiar baseado em amor e superação. “Meu matriarcado é uma fonte de orgulho e felicidade”, afirma, reforçando a importância das relações que cultivou ao longo da vida.
Esmerita é um exemplo palpável de como a dedicação ao serviço público pode transformar não apenas a vida de quem é atendido, mas também a de quem atende. A sua história, repleta de desafios e conquistas, mostra que o acolhimento e a empatia são essenciais em qualquer profissão, especialmente na saúde, onde o ser humano deve ser sempre priorizado.