Mudanças nas Normas de Entrada e Saída em Hotéis
A recente portaria do Ministério do turismo trouxe mudanças significativas nas operações de hospedagem, regulamentando os procedimentos de check-in e check-out. Publicada em 16 de outubro, a norma visa estabelecer padrões para a entrada e saída dos hóspedes, levando em conta o necessário tempo para a arrumação e limpeza dos quartos. De acordo com o documento, os meios de hospedagem terão autonomia para definir os horários de entrada e saída, assegurando que os serviços de higienização sejam realizados de forma adequada.
“Os meios de hospedagem fixarão os horários para entrada e saída de hóspedes, a fim de permitir a realização dos serviços de arrumação, higiene e limpeza da unidade habitacional”, destaca um trecho da portaria. Além disso, o tempo destinado à limpeza não poderá ultrapassar três horas e deverá estar incluído no preço da diária.
Evandro Cravo, gerente-geral do Matsubara Acquapark Hotel em Maceió, comentou sobre a implementação das novas regras. Segundo ele, a adaptação foi tranquila, uma vez que seu hotel já operava com prazos de limpeza menores que os exigidos. “Essa mudança traz segurança para atendermos bem sem comprometer nossa operação. A comunicação com o hóspede sobre horários de entrada e saída fica mais clara, evitando mal-entendidos e aumentando a confiança na experiência”, afirmou.
Tarifas e Procedimentos Flexíveis
A nova portaria também permite a adoção de tarifas diferenciadas e outras medidas que sejam necessárias para situações como check-in antecipado ou check-out tardio. Essas práticas poderão ser adotadas desde que respeitem as normas de limpeza e higienização estabelecidas.
Evandro Cravo lembrou que o check-in sempre foi um momento crucial e, ao simplificar essas etapas, a expectativa é que o número de reservas aumente. “Todos saem ganhando: o hotel tem acesso a dados digitais mais precisos para planejar suas operações; o hóspede desfruta de uma estadia com mais clareza e acolhimento; e o governo recebe informações em tempo real, apoiando o turismo de forma estratégica. Essa modernização é benéfica para todo o ecossistema”, analisou.
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A Opinião de Especialistas sobre as Novas Diretrizes
Gabriel Cedrim, presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Alagoas (ABIH/AL), também comentou as novas regras e suas potenciais consequências nos valores das diárias. “Essa regulamentação é fundamental, pois estabelece horários para a limpeza dos aposentos, que é parte essencial da hospitalidade e da saúde pública. Acredito que não deverá haver impacto no valor das diárias, mas sim uma padronização que se alinha à realidade do serviço de hospedagem. A nova ficha eletrônica para check-in proporciona mais segurança e agilidade nesse processo, permitindo novas possibilidades de atendimento”, salientou Cedrim.