Núcleo do Procon Maceió completa 5 anos ajudando consumidores a equilibrar finanças

Procon Maceió apoia consumidores superendividados a retomar o controle financeiro

O Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS), uma iniciativa do Procon Maceió em parceria com o Centro Universitário Mário Jucá (UMJ), comemora cinco anos auxiliando moradores da capital alagoana a reorganizar suas dívidas de maneira responsável, sem comprometer o mínimo necessário para manter a dignidade e a subsistência. O superendividamento ocorre quando o consumidor não consegue honrar seus compromissos financeiros sem abrir mão do essencial para viver.

Entre as principais causas dessa situação estão o uso excessivo do cartão de crédito, carnês de lojas e empréstimos pessoais, que impactam diretamente a renda mensal dos maceioenses. Criado após a atualização do Código de Defesa do Consumidor, o NAS atende a uma nova legislação que prevê medidas específicas para prevenir e tratar o superendividamento. Essa lei foi relatada no Senado pelo então senador Rodrigo Cunha, atual prefeito de Maceió, e trouxe um regime jurídico focado na proteção dos consumidores vulneráveis financeiramente.

Atendimento multidisciplinar para superar o endividamento

O núcleo oferece um atendimento completo, que envolve a negociação das dívidas, suporte psicológico, consultoria econômica para a elaboração de planos de pagamento, educação financeira e a realização de audiências de conciliação. O acompanhamento psicológico é fundamental para reduzir o impacto emocional do endividamento, enquanto a educação financeira orienta sobre planejamento orçamentário, consumo consciente e prevenção de novas dívidas.

O serviço é realizado por meio de convênio com o Centro Universitário Mário Jucá, onde o Núcleo de Prática Jurídica também apoia na formalização dos processos. Katyluana Albuquerque, gerente do núcleo, destaca que “esse trabalho vai além da quitação de débitos, é uma rede de apoio que proporciona acompanhamento educativo, psicológico e técnico, ajudando as pessoas a recuperar seu equilíbrio financeiro com segurança e consciência”.

Impacto real na vida dos consumidores

Para Cecília Wanderley, diretora-executiva do Procon Maceió, o NAS é uma ferramenta essencial para garantir a dignidade dos consumidores em dificuldade. “O superendividamento afeta não apenas as finanças, mas também a saúde emocional, a autoestima e a qualidade de vida das famílias. O Procon oferece um atendimento humanizado, com apoio psicológico, orientação financeira e mediação para renegociação de dívidas, possibilitando a reorganização da vida financeira com responsabilidade”, afirma.

Consumidores atendidos reconhecem a importância do serviço. A aposentada Benedita Amada, por exemplo, relata que encontrou no NAS a chance de retomar o controle sobre suas finanças. “Eu já não sabia como resolver minhas dívidas e isso me causava muita ansiedade. No NAS fui acolhida, recebi orientações e consegui renegociar meus débitos de forma compatível com meu orçamento. Hoje, vivo muito mais tranquila e sou grata pelo apoio recebido”, conta.

Há cinco anos, o Procon Maceió garante que consumidores superendividados possam reorganizar suas finanças de forma justa, sem abrir mão das necessidades básicas. O trabalho do NAS continua transformando a realidade de centenas de maceioenses, mostrando que é possível superar as dívidas com dignidade, segurança jurídica e suporte especializado.

Informações para atendimento

O Núcleo de Apoio ao Superendividado funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Centro Universitário Mário Jucá (UMJ), localizado na Avenida Muniz Falcão, nº 1.200, bairro Barro Duro, em Maceió.