Procon Maceió fortalece atuação em planos de saúde com capacitação em Caruaru

Capacitação técnica em planos de saúde

O Procon Maceió participou nesta semana de um encontro formativo sobre operadoras de planos de saúde, realizado pelo Procon Caruaru, em Pernambuco. A iniciativa faz parte do projeto “ANS com Você”, promovido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), e reuniu representantes dos Procons da região Nordeste. O objetivo principal foi ampliar o conhecimento técnico das equipes sobre o funcionamento das operadoras, além de aprofundar o entendimento do papel da ANS e do fluxo das demandas na saúde suplementar.

Integração e melhorias no atendimento ao consumidor

A capacitação também teve como foco otimizar o trabalho dos Procons no atendimento diário aos consumidores, discutindo temas como regulação dos planos, fiscalização, atendimento e estratégias para melhorar a resolução de conflitos no setor. Representando o Procon Maceió, estiveram presentes a diretora executiva Cecília Wanderley, acompanhada dos servidores Pedro Vinicius, Teresa Manoela e Tadeu.

Impacto na atuação do Procon Maceió

Para Cecília Wanderley, a participação no encontro amplia a atuação técnica do Procon Maceió e fortalece a integração entre as instituições de defesa do consumidor. “A aproximação com órgãos reguladores como a ANS é essencial para compreendermos melhor os processos e atuarmos com mais eficiência nas demandas da saúde suplementar. Além disso, a troca de experiências com os demais Procons do Nordeste contribui diretamente para a melhoria do atendimento à população”, destacou a diretora.

Essa iniciativa reforça o compromisso do Procon Maceió com a qualificação contínua das equipes e o fortalecimento das políticas de proteção ao consumidor, especialmente no que diz respeito à saúde suplementar, um setor que impacta diretamente a vida de milhares de pessoas.